Política de Reembolso

App: Monibox — Budget Tracker Editor: Umut Deniz Doğan Contato: support@getmonibox.com Data de vigência: 17.09.2026

Esta Política de Reembolso explica como funcionam os reembolsos de assinaturas e compras feitas no aplicativo móvel Monibox ("Monibox", o "App").

1. Todas as compras são feitas pela Apple

O Monibox é distribuído na App Store da Apple, e todos os pagamentos de assinaturas e compras no app são processados pela Apple por meio do seu ID Apple. Usamos a RevenueCat para gerenciar os direitos de assinatura, mas nem nós nem a RevenueCat processamos seu pagamento ou fazemos cobranças — quem faz isso é a Apple.

Como a Apple é a vendedora dessas compras, os reembolsos são tratados diretamente pela Apple, e não por nós. Como desenvolvedores, geralmente não podemos emitir reembolsos de compras da App Store em seu nome.

2. Como solicitar um reembolso

Para solicitar o reembolso de uma assinatura ou compra do Monibox, envie sua solicitação à Apple:

1. Acesse reportaproblem.apple.com e inicie sessão com seu ID Apple; ou
2. No seu iPhone/iPad: abra Ajustes → [seu nome] → Mídia e Compras → Histórico de Compras, encontre a compra do Monibox e escolha Relatar um Problema.

A Apple analisa cada solicitação de acordo com sua própria política de reembolso da App Store e decide se concede o reembolso. Os prazos de aprovação e processamento são definidos pela Apple.

Se tiver problemas com uma compra, você também pode nos contatar em support@getmonibox.com e ajudaremos no que for possível — mas a decisão final sobre o reembolso cabe à Apple.

3. Assinaturas, renovação automática e cancelamento

• As assinaturas do Monibox são renovadas automaticamente. Sua assinatura é renovada ao final de cada período de cobrança, a menos que você cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual.
• Cancelar uma assinatura não é o mesmo que receber reembolso. O cancelamento interrompe as renovações futuras, mas não reembolsa automaticamente o período atual. Você mantém o acesso aos recursos pagos até o fim do período já pago.
• Para cancelar: abra Ajustes → [seu nome] → Assinaturas no seu dispositivo, selecione o Monibox e escolha Cancelar Assinatura.

4. Testes gratuitos

Se o Monibox oferecer um teste gratuito, você não será cobrado durante o período de teste. Para evitar a cobrança, cancele pelo menos 24 horas antes do fim do teste. Se você não cancelar, a assinatura será convertida automaticamente em assinatura paga e a Apple cobrará o preço aplicável.

(Se nenhum teste gratuito for oferecido, remover esta seção.)

5. Consumidores da UE / EEE e da Turquia — direito de arrependimento

Se você é consumidor na UE/EEE, normalmente tem direito de arrependimento de 14 dias para compras digitais. No entanto, ao começar a usar uma assinatura ou conteúdo digital imediatamente após a compra, pode ser solicitado que você reconheça que consente com a execução imediata e, assim, perde o direito de arrependimento depois que o serviço é iniciado, na medida permitida por lei.

Os consumidores na Turquia contam com as proteções da Lei de Proteção ao Consumidor nº 6502 e dos regulamentos relacionados sobre vendas à distância; observe que certas exceções se aplicam a conteúdos digitais fornecidos imediatamente após a compra.

Nada do que foi dito acima limita quaisquer direitos obrigatórios de reembolso ou de consumidor previstos na lei do seu país de residência.

6. Contato

Umut Deniz Doğan E-mail: support@getmonibox.com Site: https://www.getmonibox.com