Politique de remboursement

Application : Monibox — Budget Tracker Éditeur : Umut Deniz Doğan Contact : support@getmonibox.com Date d'entrée en vigueur : 17.09.2026

La présente Politique de remboursement explique le fonctionnement des remboursements pour les abonnements et achats effectués dans l'application mobile Monibox (« Monibox », l'« Application »).

1. Tous les achats sont effectués via Apple

Monibox est distribué sur l'App Store d'Apple, et tous les paiements d'abonnements et d'achats intégrés sont traités par Apple via votre identifiant Apple. Nous utilisons RevenueCat pour gérer les droits d'abonnement, mais ni nous ni RevenueCat ne traitons votre paiement ni n'émettons de prélèvement — c'est Apple qui le fait.

Apple étant le vendeur de ces achats, les remboursements sont gérés directement par Apple, et non par nous. En tant que développeur, nous ne sommes généralement pas en mesure d'effectuer des remboursements d'achats sur l'App Store en votre nom.

2. Comment demander un remboursement

Pour demander le remboursement d'un abonnement ou d'un achat Monibox, adressez votre demande à Apple :

  1. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com et connectez-vous avec votre identifiant Apple ; ou
  2. sur votre iPhone/iPad : ouvrez Réglages → [votre nom] → Contenus multimédias et achats → Historique des achats, trouvez l'achat Monibox et choisissez Signaler un problème.

Apple examine chaque demande au regard de sa propre politique de remboursement de l'App Store et décide d'accorder ou non un remboursement. Les délais d'approbation et de traitement sont fixés par Apple.

Si vous rencontrez un problème avec un achat, vous pouvez également nous contacter à support@getmonibox.com et nous vous aiderons dans la mesure du possible — mais la décision finale de remboursement appartient à Apple.

3. Abonnements, renouvellement automatique et résiliation

  • Les abonnements Monibox sont à renouvellement automatique. Votre abonnement se renouvelle automatiquement à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous le résiliez au moins 24 heures avant la fin de la période en cours.
  • Résilier un abonnement n'équivaut pas à un remboursement. La résiliation met fin aux renouvellements futurs mais ne rembourse pas automatiquement la période en cours. Vous conservez l'accès aux fonctionnalités payantes jusqu'à la fin de la période déjà payée.
  • Pour résilier : ouvrez Réglages → [votre nom] → Abonnements sur votre appareil, sélectionnez Monibox et choisissez Annuler l'abonnement.

4. Essais gratuits

Si Monibox propose un essai gratuit, aucun montant ne vous sera facturé pendant la période d'essai. Pour éviter d'être facturé, résiliez au moins 24 heures avant la fin de l'essai. Si vous ne résiliez pas, l'abonnement est automatiquement converti en abonnement payant et Apple prélève le prix applicable.

(Si aucun essai gratuit n'est proposé, supprimer cette section.)

5. Consommateurs de l'UE / EEE et de Turquie — droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur de l'UE/EEE, vous disposez normalement d'un droit de rétractation de 14 jours pour les achats numériques. Toutefois, en commençant à utiliser un abonnement ou un contenu numérique immédiatement après l'achat, il peut vous être demandé de reconnaître que vous consentez à l'exécution immédiate et que vous perdez ainsi votre droit de rétractation une fois le service commencé, dans la mesure permise par la loi.

Les consommateurs en Turquie bénéficient des protections prévues par la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et par les règlements associés sur la vente à distance ; notez que certaines exceptions s'appliquent aux contenus numériques fournis immédiatement après l'achat.

Rien de ce qui précède ne limite les droits impératifs au remboursement ou les droits des consommateurs dont vous bénéficiez en vertu de la loi de votre pays de résidence.

6. Contact

Umut Deniz Doğan E-mail : support@getmonibox.com Site web : https://www.getmonibox.com