Återbetalningspolicy

App: Monibox — Budget Tracker Utgivare: Umut Deniz Doğan Kontakt: support@getmonibox.com Gäller från: 17.09.2026

Denna återbetalningspolicy förklarar hur återbetalningar fungerar för prenumerationer och köp som görs i mobilappen Monibox ("Monibox", "Appen").

1. Alla köp görs via Apple

Monibox distribueras via Apple App Store, och alla betalningar för prenumerationer och köp inuti appen hanteras av Apple via ditt Apple-ID. Vi använder RevenueCat för att hantera prenumerationsrättigheter, men varken vi eller RevenueCat hanterar din betalning eller debiterar dig — det gör Apple.

Eftersom Apple är säljare vid dessa köp hanteras återbetalningar direkt av Apple, inte av oss. Som utvecklare kan vi i regel inte göra återbetalningar för App Store-köp för din räkning.

2. Så begär du en återbetalning

För att begära återbetalning för en Monibox-prenumeration eller ett köp skickar du din begäran till Apple:

  1. Gå till reportaproblem.apple.com och logga in med ditt Apple-ID; eller
  2. på din iPhone/iPad: öppna Inställningar → [ditt namn] → Medier och köp → Köphistorik, leta upp Monibox-köpet och välj Rapportera ett problem.

Apple granskar varje begäran enligt sin egen återbetalningspolicy för App Store och avgör om en återbetalning ska beviljas. Handläggnings- och godkännandetider bestäms av Apple.

Om du har problem med ett köp kan du även kontakta oss på support@getmonibox.com, så hjälper vi till där vi kan — men det slutliga beslutet om återbetalning ligger hos Apple.

3. Prenumerationer, automatisk förnyelse och uppsägning

  • Monibox-prenumerationer förnyas automatiskt. Din prenumeration förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringsperiod om du inte säger upp den minst 24 timmar innan den aktuella perioden tar slut.
  • Att säga upp en prenumeration är inte detsamma som en återbetalning. Uppsägning stoppar framtida förnyelser men återbetalar inte automatiskt den aktuella perioden. Du behåller tillgången till betalfunktioner till slutet av den period du redan har betalat för.
  • Så säger du upp: öppna Inställningar → [ditt namn] → Prenumerationer på din enhet, välj Monibox och välj Avsluta prenumeration.

4. Gratis provperioder

Om Monibox erbjuder en gratis provperiod debiteras du inte under provperioden. För att undvika debitering ska du säga upp minst 24 timmar innan provperioden tar slut. Om du inte säger upp övergår prenumerationen automatiskt till en betalprenumeration och Apple debiterar gällande pris.

(Om ingen gratis provperiod erbjuds ska detta avsnitt tas bort.)

5. Konsumenter i EU / EES och Turkiet — ångerrätt

Om du är konsument inom EU/EES har du normalt 14 dagars ångerrätt vid digitala köp. Om du börjar använda en prenumeration eller digitalt innehåll direkt efter köpet kan du dock bli ombedd att bekräfta att du samtycker till omedelbart fullgörande och därmed förlorar din ångerrätt när tjänsten har påbörjats, i den utsträckning lagen tillåter.

Konsumenter i Turkiet omfattas av skyddet i konsumentskyddslagen nr 6502 och tillhörande regler om distansförsäljning; observera att vissa undantag gäller för digitalt innehåll som levereras direkt efter köpet.

Inget av ovanstående begränsar några tvingande lagstadgade återbetalnings- eller konsumenträttigheter som du har enligt lagen i ditt bosättningsland.

6. Kontakt

Umut Deniz Doğan E-post: support@getmonibox.com Webbplats: https://www.getmonibox.com