Refusjonsregler

App: Monibox — Budget Tracker Utgiver: Umut Deniz Doğan Kontakt: support@getmonibox.com Gjelder fra: 17.09.2026

Disse refusjonsreglene forklarer hvordan refusjoner fungerer for abonnementer og kjøp som gjøres i mobilappen Monibox ("Monibox", "Appen").

1. Alle kjøp gjøres via Apple

Monibox distribueres via Apple App Store, og alle betalinger for abonnementer og kjøp i appen behandles av Apple via Apple-ID-en din. Vi bruker RevenueCat til å administrere abonnementsrettigheter, men verken vi eller RevenueCat behandler betalingen din eller belaster deg — det gjør Apple.

Siden Apple er selger ved disse kjøpene, håndteres refusjoner direkte av Apple, ikke av oss. Som utvikler kan vi som regel ikke utstede refusjoner for App Store-kjøp på dine vegne.

2. Slik ber du om refusjon

For å be om refusjon for et Monibox-abonnement eller -kjøp sender du forespørselen til Apple:

  1. Gå til reportaproblem.apple.com og logg inn med Apple-ID-en din; eller
  2. på iPhone/iPad: Åpne Innstillinger → [navnet ditt] → Medier og kjøp → Kjøpshistorikk, finn Monibox-kjøpet og velg Rapporter et problem.

Apple vurderer hver forespørsel etter sine egne refusjonsregler for App Store og avgjør om refusjon skal gis. Godkjennings- og behandlingstider fastsettes av Apple.

Hvis du har problemer med et kjøp, kan du også kontakte oss på support@getmonibox.com, så hjelper vi der vi kan — men den endelige avgjørelsen om refusjon ligger hos Apple.

3. Abonnementer, automatisk fornyelse og oppsigelse

  • Monibox-abonnementer fornyes automatisk. Abonnementet ditt fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode med mindre du sier det opp minst 24 timer før gjeldende periode utløper.
  • Å si opp et abonnement er ikke det samme som refusjon. Oppsigelse stopper fremtidige fornyelser, men refunderer ikke automatisk gjeldende periode. Du beholder tilgangen til betalte funksjoner til slutten av perioden du allerede har betalt for.
  • Slik sier du opp: Åpne Innstillinger → [navnet ditt] → Abonnementer på enheten din, velg Monibox og velg Avslutt abonnement.

4. Gratis prøveperioder

Hvis Monibox tilbyr en gratis prøveperiode, blir du ikke belastet i prøveperioden. For å unngå belastning må du si opp minst 24 timer før prøveperioden utløper. Hvis du ikke sier opp, går abonnementet automatisk over til et betalt abonnement, og Apple belaster gjeldende pris.

(Hvis det ikke tilbys gratis prøveperiode, fjernes dette avsnittet.)

5. Forbrukere i EU / EØS og Tyrkia — angrerett

Hvis du er forbruker i EU/EØS, har du normalt 14 dagers angrerett ved digitale kjøp. Hvis du begynner å bruke et abonnement eller digitalt innhold umiddelbart etter kjøpet, kan du imidlertid bli bedt om å bekrefte at du samtykker til umiddelbar levering og dermed mister angreretten når tjenesten har startet, i den grad loven tillater det.

Forbrukere i Tyrkia er beskyttet av forbrukervernloven nr. 6502 og tilhørende regler om fjernsalg; merk at visse unntak gjelder for digitalt innhold som leveres umiddelbart etter kjøpet.

Ingenting av det ovennevnte begrenser ufravikelige lovfestede refusjons- eller forbrukerrettigheter du har etter loven i bostedslandet ditt.

6. Kontakt

Umut Deniz Doğan E-post: support@getmonibox.com Nettsted: https://www.getmonibox.com