Palautuskäytäntö

Sovellus: Monibox — Budget Tracker Julkaisija: Umut Deniz Doğan Yhteystiedot: support@getmonibox.com Voimaantulopäivä: 17.09.2026

Tässä palautuskäytännössä kerrotaan, miten Monibox-mobiilisovelluksessa ("Monibox", "Sovellus") tehtyjen tilausten ja ostojen palautukset toimivat.

1. Kaikki ostot tehdään Applen kautta

Moniboxia jaellaan Apple App Storessa, ja Apple käsittelee kaikki tilausten ja sovelluksen sisäisten ostojen maksut Apple ID:si kautta. Käytämme RevenueCatia tilausoikeuksien hallintaan, mutta emme me eikä RevenueCat käsittele maksuasi tai veloita sinua — sen tekee Apple.

Koska Apple on näiden ostojen myyjä, palautukset käsittelee suoraan Apple, emme me. Kehittäjänä emme yleensä voi myöntää palautuksia App Store -ostoista puolestasi.

2. Näin pyydät palautusta

Pyytääksesi palautusta Monibox-tilauksesta tai -ostosta lähetä pyyntösi Applelle:

  1. Siirry osoitteeseen reportaproblem.apple.com ja kirjaudu sisään Apple ID:lläsi; tai
  2. iPhonessa/iPadissa: avaa Asetukset → [nimesi] → Media ja ostot → Ostohistoria, etsi Monibox-osto ja valitse Ilmoita ongelmasta.

Apple arvioi jokaisen pyynnön oman App Storen palautuskäytäntönsä mukaisesti ja päättää, myönnetäänkö palautus. Hyväksymis- ja käsittelyajat määrittää Apple.

Jos sinulla on ongelmia oston kanssa, voit myös ottaa meihin yhteyttä osoitteessa support@getmonibox.com, niin autamme mahdollisuuksien mukaan — mutta lopullisen päätöksen palautuksesta tekee Apple.

3. Tilaukset, automaattinen uusiutuminen ja peruutus

  • Monibox-tilaukset uusiutuvat automaattisesti. Tilauksesi uusiutuu automaattisesti jokaisen laskutusjakson lopussa, ellet peru sitä vähintään 24 tuntia ennen kuluvan jakson päättymistä.
  • Tilauksen peruminen ei ole sama asia kuin palautus. Peruminen lopettaa tulevat uusimiset, mutta ei automaattisesti hyvitä kuluvaa jaksoa. Maksulliset toiminnot ovat käytössäsi jo maksamasi jakson loppuun asti.
  • Peruminen: avaa laitteellasi Asetukset → [nimesi] → Tilaukset, valitse Monibox ja valitse Peru tilaus.

4. Ilmaiset kokeilujaksot

Jos Monibox tarjoaa ilmaisen kokeilujakson, sinua ei veloiteta kokeilujakson aikana. Välttääksesi veloituksen peru tilaus vähintään 24 tuntia ennen kokeilujakson päättymistä. Jos et peru, tilaus muuttuu automaattisesti maksulliseksi ja Apple veloittaa voimassa olevan hinnan.

(Jos ilmaista kokeilujaksoa ei tarjota, tämä kohta poistetaan.)

5. EU:n / ETA:n ja Turkin kuluttajat — peruuttamisoikeus

Jos olet kuluttaja EU:ssa/ETA:ssa, sinulla on digitaalisissa ostoissa yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus. Jos kuitenkin alat käyttää tilausta tai digitaalista sisältöä heti oston jälkeen, sinua voidaan pyytää vahvistamaan, että suostut välittömään toimitukseen ja menetät siten peruuttamisoikeutesi, kun palvelun toimittaminen on alkanut, siinä määrin kuin laki sen sallii.

Turkin kuluttajia suojaavat kuluttajansuojalaki nro 6502 ja siihen liittyvät etämyyntiä koskevat säännökset; huomaa, että heti oston jälkeen toimitettavaan digitaaliseen sisältöön sovelletaan tiettyjä poikkeuksia.

Mikään edellä mainituista ei rajoita asuinmaasi lainsäädännön mukaisia pakottavia palautus- tai kuluttajaoikeuksiasi.

6. Yhteystiedot

Umut Deniz Doğan Sähköposti: support@getmonibox.com Verkkosivusto: https://www.getmonibox.com