Política de reembolso

App: Monibox — Budget Tracker Editor: Umut Deniz Doğan Contacto: support@getmonibox.com Fecha de entrada en vigor: 17.09.2026

Esta Política de reembolso explica cómo funcionan los reembolsos de las suscripciones y compras realizadas en la aplicación móvil Monibox («Monibox», la «App»).

1. Todas las compras se realizan a través de Apple

Monibox se distribuye en el App Store de Apple, y todos los pagos de suscripciones y compras dentro de la app los procesa Apple a través de tu Apple ID. Utilizamos RevenueCat para gestionar los derechos de suscripción, pero ni nosotros ni RevenueCat procesamos tu pago ni realizamos cargos: lo hace Apple.

Como Apple es el vendedor de estas compras, los reembolsos los gestiona directamente Apple, no nosotros. Como desarrolladores, por lo general no podemos emitir reembolsos de compras del App Store en tu nombre.

2. Cómo solicitar un reembolso

Para solicitar el reembolso de una suscripción o compra de Monibox, envía tu solicitud a Apple:

  1. Ve a reportaproblem.apple.com e inicia sesión con tu Apple ID; o
  2. En tu iPhone/iPad: abre Ajustes → [tu nombre] → Contenido y compras → Historial de compras, busca la compra de Monibox y elige Informar de un problema.

Apple revisa cada solicitud conforme a su propia política de reembolsos del App Store y decide si concede el reembolso. Los plazos de aprobación y tramitación los determina Apple.

Si tienes problemas con una compra, también puedes escribirnos a support@getmonibox.com y te ayudaremos en lo que podamos, pero la decisión final sobre el reembolso corresponde a Apple.

3. Suscripciones, renovación automática y cancelación

  • Las suscripciones de Monibox se renuevan automáticamente. Tu suscripción se renueva al final de cada periodo de facturación salvo que la canceles al menos 24 horas antes de que finalice el periodo en curso.
  • Cancelar una suscripción no equivale a un reembolso. La cancelación detiene las renovaciones futuras, pero no reembolsa automáticamente el periodo en curso. Conservarás el acceso a las funciones de pago hasta el final del periodo que ya hayas pagado.
  • Para cancelar: abre Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones en tu dispositivo, selecciona Monibox y elige Cancelar suscripción.

4. Pruebas gratuitas

Si Monibox ofrece una prueba gratuita, no se te cobrará nada durante el periodo de prueba. Para evitar el cargo, cancela al menos 24 horas antes de que termine la prueba. Si no cancelas, la suscripción se convierte automáticamente en una suscripción de pago y Apple cobra el precio correspondiente.

(Si no se ofrece prueba gratuita, eliminar esta sección.)

5. Consumidores de la UE / EEE y Turquía — derecho de desistimiento

Si eres consumidor en la UE/EEE, normalmente dispones de un derecho de desistimiento de 14 días para las compras digitales. No obstante, si empiezas a utilizar una suscripción o un contenido digital inmediatamente después de la compra, es posible que se te pida reconocer que consientes la ejecución inmediata y que, por tanto, pierdes tu derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio, en la medida en que lo permita la ley.

Los consumidores en Turquía disfrutan de las protecciones de la Ley de Protección del Consumidor n.º 6502 y de la normativa relacionada sobre ventas a distancia; ten en cuenta que existen determinadas excepciones para los contenidos digitales suministrados inmediatamente después de la compra.

Nada de lo anterior limita los derechos obligatorios de reembolso o de consumidor que te correspondan según la legislación de tu país de residencia.

6. Contacto

Umut Deniz Doğan Correo: support@getmonibox.com Sitio web: https://www.getmonibox.com