Erstattungsrichtlinie

App: Monibox — Budget Tracker Herausgeber: Umut Deniz Doğan Kontakt: support@getmonibox.com Gültig ab: 17.09.2026

Diese Erstattungsrichtlinie erläutert, wie Erstattungen für Abonnements und Käufe in der mobilen Anwendung Monibox („Monibox“, die „App“) funktionieren.

1. Alle Käufe erfolgen über Apple

Monibox wird über den Apple App Store vertrieben, und alle Zahlungen für Abonnements und In-App-Käufe werden von Apple über Ihre Apple-ID abgewickelt. Wir nutzen RevenueCat zur Verwaltung von Abonnementberechtigungen, aber weder wir noch RevenueCat wickeln Ihre Zahlung ab oder belasten Sie — das tut Apple.

Da Apple bei diesen Käufen der Verkäufer ist, werden Erstattungen direkt von Apple und nicht von uns abgewickelt. Als Entwickler können wir Erstattungen für App-Store-Käufe in der Regel nicht in Ihrem Namen veranlassen.

2. So beantragen Sie eine Erstattung

Um eine Erstattung für ein Monibox-Abonnement oder einen Kauf zu beantragen, richten Sie Ihre Anfrage an Apple:

  1. Rufen Sie reportaproblem.apple.com auf und melden Sie sich mit Ihrer Apple-ID an; oder
  2. auf Ihrem iPhone/iPad: Öffnen Sie Einstellungen → [Ihr Name] → Medien & Käufe → Kaufhistorie, suchen Sie den Monibox-Kauf und wählen Sie Problem melden.

Apple prüft jede Anfrage anhand der eigenen App-Store-Erstattungsrichtlinie und entscheidet, ob eine Erstattung gewährt wird. Genehmigungs- und Bearbeitungszeiten werden von Apple festgelegt.

Wenn Sie Probleme mit einem Kauf haben, können Sie uns auch unter support@getmonibox.com kontaktieren, und wir helfen, wo wir können — die endgültige Entscheidung über eine Erstattung liegt jedoch bei Apple.

3. Abonnements, automatische Verlängerung und Kündigung

  • Monibox-Abonnements verlängern sich automatisch. Ihr Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, sofern Sie es nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des laufenden Zeitraums kündigen.
  • Eine Kündigung ist keine Erstattung. Die Kündigung beendet künftige Verlängerungen, erstattet aber nicht automatisch den laufenden Zeitraum. Sie behalten den Zugang zu kostenpflichtigen Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums.
  • Zum Kündigen: Öffnen Sie auf Ihrem Gerät Einstellungen → [Ihr Name] → Abonnements, wählen Sie Monibox und tippen Sie auf Abo kündigen.

4. Kostenlose Testphasen

Wenn Monibox eine kostenlose Testphase anbietet, wird Ihnen während der Testphase nichts berechnet. Um eine Belastung zu vermeiden, kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor Ende der Testphase. Wenn Sie nicht kündigen, wird das Abonnement automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement umgewandelt und Apple berechnet den geltenden Preis.

(Falls keine kostenlose Testphase angeboten wird, diesen Abschnitt entfernen.)

5. Verbraucher in der EU / im EWR und in der Türkei — Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher in der EU/im EWR sind, haben Sie bei digitalen Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wenn Sie ein Abonnement oder digitale Inhalte jedoch unmittelbar nach dem Kauf nutzen, werden Sie möglicherweise gebeten zu bestätigen, dass Sie der sofortigen Ausführung zustimmen und dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Leistung begonnen hat, soweit gesetzlich zulässig.

Verbraucher in der Türkei genießen den Schutz des Verbraucherschutzgesetzes Nr. 6502 und der damit verbundenen Vorschriften über Fernabsatzverträge; beachten Sie, dass für digitale Inhalte, die unmittelbar nach dem Kauf bereitgestellt werden, bestimmte Ausnahmen gelten.

Nichts davon schränkt zwingende gesetzliche Erstattungs- oder Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes zustehen.

6. Kontakt

Umut Deniz Doğan E-Mail: support@getmonibox.com Website: https://www.getmonibox.com