Refusionspolitik

App: Monibox — Budget Tracker Udgiver: Umut Deniz Doğan Kontakt: support@getmonibox.com Ikrafttrædelsesdato: 17.09.2026

Denne refusionspolitik forklarer, hvordan refusioner fungerer for abonnementer og køb foretaget i mobilapplikationen Monibox ("Monibox", "Appen").

1. Alle køb foretages via Apple

Monibox distribueres via Apple App Store, og alle betalinger for abonnementer og køb i appen behandles af Apple via dit Apple-id. Vi bruger RevenueCat til at administrere abonnementsrettigheder, men hverken vi eller RevenueCat behandler din betaling eller opkræver beløb — det gør Apple.

Da Apple er sælger af disse køb, håndteres refusioner direkte af Apple og ikke af os. Som udvikler kan vi generelt ikke udstede refusioner for App Store-køb på dine vegne.

2. Sådan anmoder du om refusion

For at anmode om refusion af et Monibox-abonnement eller -køb skal du sende din anmodning til Apple:

  1. Gå til reportaproblem.apple.com, og log ind med dit Apple-id; eller
  2. på din iPhone/iPad: Åbn Indstillinger → [dit navn] → Medier og køb → Købshistorik, find Monibox-købet, og vælg Rapportér et problem.

Apple gennemgår hver anmodning ud fra sin egen refusionspolitik for App Store og beslutter, om der gives refusion. Godkendelses- og behandlingstider fastsættes af Apple.

Hvis du har problemer med et køb, kan du også kontakte os på support@getmonibox.com, og vi hjælper, hvor vi kan — men den endelige beslutning om refusion ligger hos Apple.

3. Abonnementer, automatisk fornyelse og opsigelse

  • Monibox-abonnementer fornyes automatisk. Dit abonnement fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode, medmindre du opsiger det mindst 24 timer før den aktuelle periode slutter.
  • At opsige et abonnement er ikke det samme som en refusion. Opsigelse stopper fremtidige fornyelser, men refunderer ikke automatisk den aktuelle periode. Du beholder adgangen til betalte funktioner indtil udgangen af den periode, du allerede har betalt for.
  • Sådan opsiger du: Åbn Indstillinger → [dit navn] → Abonnementer på din enhed, vælg Monibox, og vælg Annuller abonnement.

4. Gratis prøveperioder

Hvis Monibox tilbyder en gratis prøveperiode, bliver du ikke opkrævet betaling i prøveperioden. For at undgå opkrævning skal du opsige mindst 24 timer før prøveperioden slutter. Hvis du ikke opsiger, overgår abonnementet automatisk til et betalt abonnement, og Apple opkræver den gældende pris.

(Hvis der ikke tilbydes en gratis prøveperiode, fjernes dette afsnit.)

5. Forbrugere i EU / EØS og Tyrkiet — fortrydelsesret

Hvis du er forbruger i EU/EØS, har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved digitale køb. Hvis du begynder at bruge et abonnement eller digitalt indhold umiddelbart efter købet, kan du dog blive bedt om at bekræfte, at du giver samtykke til øjeblikkelig levering og derved mister din fortrydelsesret, når tjenesten er påbegyndt, i det omfang loven tillader det.

Forbrugere i Tyrkiet er beskyttet af forbrugerbeskyttelsesloven nr. 6502 og tilhørende regler om fjernsalg; bemærk, at der gælder visse undtagelser for digitalt indhold, der leveres umiddelbart efter købet.

Intet af ovenstående begrænser nogen ufravigelige lovbestemte refusions- eller forbrugerrettigheder, du har efter lovgivningen i dit bopælsland.

6. Kontakt

Umut Deniz Doğan E-mail: support@getmonibox.com Hjemmeside: https://www.getmonibox.com