Terugbetalingsbeleid

App: Monibox — Budget Tracker Uitgever: Umut Deniz Doğan Contact: support@getmonibox.com Ingangsdatum: 17.09.2026

Dit Terugbetalingsbeleid legt uit hoe terugbetalingen werken voor abonnementen en aankopen in de mobiele applicatie Monibox ("Monibox", de "App").

1. Alle aankopen verlopen via Apple

Monibox wordt verspreid via de Apple App Store, en alle betalingen voor abonnementen en in-app-aankopen worden door Apple verwerkt via je Apple ID. We gebruiken RevenueCat om abonnementsrechten te beheren, maar noch wij noch RevenueCat verwerken je betaling of brengen kosten in rekening — dat doet Apple.

Omdat Apple de verkoper van deze aankopen is, worden terugbetalingen rechtstreeks door Apple afgehandeld, niet door ons. Als ontwikkelaar kunnen we doorgaans geen terugbetalingen voor App Store-aankopen namens jou uitvoeren.

2. Een terugbetaling aanvragen

Om een terugbetaling aan te vragen voor een Monibox-abonnement of -aankoop, dien je je verzoek in bij Apple:

1. Ga naar reportaproblem.apple.com en log in met je Apple ID; of
2. op je iPhone/iPad: open Instellingen → [je naam] → Media en aankopen → Aankoopgeschiedenis, zoek de Monibox-aankoop en kies Meld een probleem.

Apple beoordeelt elk verzoek aan de hand van het eigen terugbetalingsbeleid van de App Store en beslist of er een terugbetaling wordt toegekend. Goedkeurings- en verwerkingstijden worden door Apple bepaald.

Heb je problemen met een aankoop, dan kun je ook contact met ons opnemen via support@getmonibox.com en helpen we waar we kunnen — maar de uiteindelijke beslissing over een terugbetaling ligt bij Apple.

3. Abonnementen, automatische verlenging en opzegging

• Monibox-abonnementen worden automatisch verlengd. Je abonnement wordt aan het einde van elke factuurperiode automatisch verlengd, tenzij je ten minste 24 uur vóór het einde van de lopende periode opzegt.
• Opzeggen is niet hetzelfde als een terugbetaling. Opzeggen stopt toekomstige verlengingen, maar betaalt de lopende periode niet automatisch terug. Je houdt toegang tot betaalde functies tot het einde van de periode waarvoor je al hebt betaald.
• Opzeggen: open Instellingen → [je naam] → Abonnementen op je apparaat, selecteer Monibox en kies Annuleer abonnement.

4. Gratis proefperiodes

Als Monibox een gratis proefperiode aanbiedt, betaal je tijdens de proefperiode niets. Om kosten te voorkomen, zeg je ten minste 24 uur vóór het einde van de proefperiode op. Zeg je niet op, dan wordt het abonnement automatisch omgezet in een betaald abonnement en brengt Apple de geldende prijs in rekening.

(Als er geen gratis proefperiode wordt aangeboden, deze sectie verwijderen.)

5. Consumenten in de EU / EER en Turkije — herroepingsrecht

Als je consument bent in de EU/EER, heb je bij digitale aankopen normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen. Als je een abonnement of digitale inhoud echter direct na aankoop gaat gebruiken, kan je worden gevraagd te bevestigen dat je instemt met onmiddellijke uitvoering en daardoor je herroepingsrecht verliest zodra de dienst is gestart, voor zover de wet dat toestaat.

Consumenten in Turkije genieten bescherming op grond van de Consumentenbeschermingswet nr. 6502 en de bijbehorende regelgeving over verkoop op afstand; houd er rekening mee dat er bepaalde uitzonderingen gelden voor digitale inhoud die direct na aankoop wordt geleverd.

Niets van het bovenstaande beperkt dwingende wettelijke terugbetalings- of consumentenrechten die je hebt op grond van het recht van je woonland.

6. Contact

Umut Deniz Doğan E-mail: support@getmonibox.com Website: https://www.getmonibox.com